Comment puis-je acheter les pièces d’Eternamente Jóias?
Pour acheter n’importe quelle pièce Eternamente Jóias, vous pouvez vous adresser à un partenaire commercial ou dans notre boutique en ligne, visitez simplement la page de l’article en question et cliquez sur « Acheter ». Après avoir ajouté toutes les pièces que vous souhaitez acheter, cliquez simplement sur l’icône avec le panier et remplissez les données nécessaires au traitement de la commande.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Eternamente Jóias propose différents moyens de paiement dans nos bijoux en ligne. Le client peut choisir, au moment de la commande, entre payer par virement bancaire, PayPal, Mbway ou référence ATM.
Combien de temps faut-il pour livrer la commande?
Si vous avez choisi les options de paiement par virement bancaire, la commande ne sera traitée qu’après le paiement. Le délai de livraison au Portugal (Continental) est de un à trois jours ouvrables. Pour l’Union européenne et les îles, le délai de livraison est de trois à six jours ouvrables. Dans le cas d’articles personnalisés, le délai de livraison moyen est de trois semaines.
Combien dois-je payer pour les frais d’expédition?
Pour les achats inférieurs à 40.01€, la valeur des frais de port est de 4,90 €. Dans le cas de commandes supérieures à cette valeur, Eternamente Jóias offre les frais de port au Portugal et une offre de boîte de la marque à d’autres pays la valeur de l’affranchissement est de 15.00 € avec offre de boîte offre de la marque.
Expédition nationale (Portugal continental) jusqu’à 2 jours ouvrables (CTT) – 4,90 € ou gratuite pour les achats supérieurs à 40.01 €
Madère et Açores (CTT) 6 à 8 jours ouvrables – 4,90€ ou gratuit à partir de 40.01€ d’achat
Envois intracommunautaires 5 à 10 jours ouvrables (CTT) -15€
Envois extra-communautaires jusqu’à 20 jours ouvrables (CTT) – 15€
Si personne n’est à l’adresse que vous avez indiquée, l’opérateur laissera un avis ou contactera directement votre téléphone portable. Assurez-vous de nous donner le bon numéro.
Nos transporteurs garantissent le respect des délais de livraison à 95%.
En cas d’urgence, veuillez nous contacter au WhatsApp 918 083 681 ou par e-mail: geral@eternamentejoias.pt
Informations complémentaires
Fournir une adresse incorrecte peut entraîner votre retour, entraînant des coûts supplémentaires. Veuillez vérifier votre adresse pour vous assurer que vous n’avez pas d’erreurs.
Frais de douane
Union européenne
Les commandes passées au sein de l’UE sont exonérées de tout droit de douane.
En dehors de l’Union européenne
Lorsque les commandes sont expédiées en dehors de l’UE, ou vers un autre pays de l’UE avec des réglementations douanières spéciales, Eternamente Jóias ne contrôle pas ces frais et n’a aucun type de contrôle à partir du moment où elles sont reçues par les autorités du pays de destination. Le client doit contacter les douanes locales pour plus d’informations.
Eternally Jewelry n’assume aucune responsabilité dans ce processus, mais toute clarification nécessaire, nous sommes entièrement disponibles pour aider à résoudre.
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Lorsqu’une commande est payée et traitée dans notre bijouterie en ligne, il n’est pas possible d’annuler ou de modifier la commande. Cependant, vous pouvez échanger ou retourner l’article après l’avoir reçu. Dans ce cas, vous devez contacter notre service clientèle (par e-mail geral@eternamentejoias.pt ou 918 083 681).
Comment fonctionne la garantie Eternamente Jóias ?
Toutes les pièces commercialisées par la société Eternamente Jóias sont couvertes par une garantie fabricant d’une durée de deux ans.
La garantie ne peut être activée qu’en cas de défaut de fabrication de la pièce. Eternamente Jóias n’est pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation de l’article.
Quelles sont les précautions à prendre avec les bijoux?
Pour conserver et entretenir les bijoux, Eternamente Jóias conseille de:
. Ne pas utiliser en se lavant, en se lavant les mains, en dormant ou en faisant du sport;
. Évitez toute utilisation dans la piscine ou sur la plage, comme le contact avec l’eau de mer et le sable;
. Gardez le bijou loin des produits cosmétiques tels que les parfums, les crèmes, la laque et autres produits chimiques;
. Évitez de forcer la pièce et les mouvements où les bijoux peuvent entrer en contact avec d’autres objets qui les endommagent;
Comment puis-je retourner ou échanger un article?
Pour échanger ou retourner un article, vous devez contacter le service clientèle d’Eternamente Jóias via le geral@eternamentejoias.pt ou le 918083681.
Est-il possible de faire des enregistrements et d’autres personnalisations ?
Si vous souhaitez effectuer un enregistrement ou une personnalisation, vous devez remplir le champ « Notes » lorsque vous passez la commande. Ici, vous devez indiquer quel type de personnalisation vous souhaitez. S’il n’est pas possible de le faire, le service clientèle vous contactera.
Si vous avez d’autres questions ou si vous avez un magasin ou une boutique en ligne et que vous souhaitez être notre partenaire commercial, vous pouvez nous contacter par e-mail via le geral@eternamentejoias.pt ou par téléphone au 918083681 WhatsApp.